Termini di servizio

L’accesso, la registrazione o l’inoltro di un ordine tramite la piattaforma comportano la presa visione e l’accettazione integrale delle presenti condizioni. In mancanza di adesione, l’utilizzo dei servizi deve essere interrotto.

1. Ambito territoriale

I servizi sono destinati esclusivamente a utenti situati nel territorio italiano, incluse città, aree rurali e isole principali quali Sicilia e Sardegna. Non è prevista l’erogazione verso altri Stati o territori esteri.

2. Account e sicurezza

Durante la registrazione devono essere forniti dati personali veritieri, completi e aggiornati.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione; eventuali conseguenze derivanti da uso improprio o negligenza restano a carico dell’utente.

Eventi straordinari quali calamità naturali o malfunzionamenti tecnici possono determinare sospensioni temporanee del servizio. Non sussiste responsabilità per ritardi dovuti a cause di forza maggiore.

3. Privacy e protezione dei dati

Sono trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e cronologia di navigazione esclusivamente per gestione degli ordini, monitoraggio delle spedizioni, assistenza post-vendita, miglioramento della piattaforma e comunicazioni consentite dalla legge.

La trasmissione dei dati avviene mediante protocolli TLS/SSL, in conformità al GDPR e alla normativa italiana in materia di privacy.

I Cookie sono utilizzati per migliorare l’esperienza, analizzare il traffico e memorizzare preferenze; possono essere gestiti o disattivati tramite browser. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica sulla privacy e nella Informativa sui Cookie.

Eventuali dati riferiti a soggetti di età inferiore a 18 anni, qualora acquisiti accidentalmente, vengono eliminati.

4. Prodotti

Le descrizioni, immagini e specifiche tecniche sono fornite al fine di rappresentare correttamente gli articoli. Differenze minime relative a colore, dimensioni o confezionamento non costituiscono difetto.

5. Prezzi e imposte

Gli importi indicati includono l’IVA italiana al 22% e i costi connessi alla modalità DDP (Delivered Duty Paid).

Per spedizioni all’interno dell’Italia, comprese le isole, non sono previsti ulteriori dazi o oneri doganali. Informazioni dettagliate sono disponibili nella Politica IVA e Prezzi in modalità DDP.

6. Ordini e pagamenti

L’elaborazione dell’ordine avviene dopo la ricezione dell’intero importo dovuto, con spedizione entro 1–3 giorni lavorativi.

Sono accettate carte di credito Visa e MasterCard; la valuta di riferimento è l’euro (€).

Le operazioni sono protette tramite cifratura TLS/SSL. Ulteriori informazioni sono riportate nella sezione dedicata ai Metodi di pagamento.

7. Spedizione e consegna

La spedizione è effettuata entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il tempo stimato di consegna è compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi.

Per ordini pari o superiori a 157.27 € non si applicano spese di spedizione; per importi inferiori è previsto un contributo fisso di 7.45 €.

Le consegne sono affidate a DHL, FedEx e UPS, con tracciamento attivo. Eventuali costi derivanti da indirizzi errati o incompleti forniti dall’utente restano a suo carico. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di spedizione.

8. Annullamento, recesso e sostituzione

È possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dall’ordine, purché la merce non sia stata spedita. Dopo la spedizione non è più ammessa la cancellazione diretta.

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, senza obbligo di motivazione. Le modalità operative sono indicate nella Politica di Annullamento dell’Ordine.

Per avviare un reso è necessario contattare l’assistenza (telefono +1 (360) 832-1921 / email suivi@cozysanctuaryspace.com) fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione e materiale fotografico o video. In caso di approvazione, entro 1–3 giorni lavorativi vengono trasmesse etichetta prepagata e istruzioni.

Le restituzioni conformi non comportano costi. Il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto; l’accredito effettivo può richiedere generalmente 10–15 giorni lavorativi.

La spedizione del prodotto sostitutivo avviene entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica del reso. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

9. Regole di utilizzo

L’accesso alla piattaforma è riservato a maggiorenni o a minori autorizzati dal tutore legale.

È vietato qualsiasi utilizzo contrario alla legge, inclusi comportamenti fraudolenti, violazioni di diritti di proprietà intellettuale o altri abusi. Le responsabilità derivanti da tali condotte ricadono sull’utente.

10. Proprietà intellettuale e controversie

Contenuti quali testi, immagini e marchi sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale; è vietata la riproduzione o l’uso senza autorizzazione.

In caso di danni indiretti o eventi di forza maggiore, l’eventuale responsabilità è limitata all’importo corrisposto per l’ordine.

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto dell’Unione Europea e dalla legislazione italiana; in caso di conflitto prevale la normativa europea. Le controversie non risolte in via amichevole sono devolute alla competenza dell’autorità giudiziaria italiana.

11. Contatti

Per richieste o chiarimenti:

Indirizzo: 339 N 75TH ST APT 136, MESA, AZ 85207-7443, US
Telefono: +1 (360) 832-1921
Email: suivi@cozysanctuaryspace.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)