Politica di Annullamento dell’Ordine

Le presenti disposizioni regolano le modalità di richiesta di annullamento degli ordini effettuati tramite il sito. Prima di confermare un acquisto, si invita a prendere visione delle condizioni di seguito indicate.

1. Presupposti per l’annullamento

La domanda di annullamento può essere inoltrata entro 72 ore dall’avvenuto pagamento.

L’ordine risulta revocabile esclusivamente se non è stato ancora elaborato o affidato al corriere per la spedizione.

La richiesta deve contenere numero d’ordine, prova del pagamento (ricevuta o schermata della transazione) e una breve motivazione.

In caso di approvazione, viene inviata comunicazione tramite email con aggiornamenti sul rimborso e avvio della relativa procedura.

2. Casi in cui l’annullamento non è ammesso

Non è possibile procedere alla cancellazione nei seguenti casi:

• ordine già spedito o consegnato al vettore;

• mancata consegna dovuta a indirizzo errato o ad altre informazioni essenziali inesatte fornite al momento dell’acquisto.

Qualora la spedizione sia già avvenuta, resta comunque esercitabile il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, secondo quanto previsto dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

3. Modalità di presentazione della richiesta

Le richieste devono essere trasmesse ai seguenti recapiti:

Telefono: +1 (360) 832-1921
Email: suivi@cozysanctuaryspace.com

È necessario includere numero d’ordine, prova di pagamento e sintetica spiegazione della richiesta.

4. Verifica e rimborso

A seguito della ricezione della domanda, viene fornito riscontro tramite email entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso può essere disposto esclusivamente per ordini non ancora spediti o per ordini rientrati al mittente.

L’importo viene restituito utilizzando il medesimo metodo di pagamento impiegato per l’acquisto (Visa o MasterCard).

Dopo la conferma del reso, l’operazione di rimborso è elaborata entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di accredito effettivo possono variare tra 10 e 15 giorni lavorativi, in base alle procedure dell’istituto bancario.

Qualora trascorsi 15 giorni l’importo non risulti accreditato, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei dati personali

Le informazioni personali fornite nell’ambito della richiesta di annullamento sono trattate in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e utilizzate esclusivamente per la gestione della pratica.

L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati, utilizzando i recapiti sopra indicati.

6. Assistenza

Per ulteriori informazioni o supporto:

Indirizzo: 339 N 75TH ST APT 136, MESA, AZ 85207-7443, US
Telefono: +1 (360) 832-1921
Email: suivi@cozysanctuaryspace.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)