Politica di spedizione

Le seguenti condizioni disciplinano le modalità di consegna degli ordini, con indicazione chiara di ambito territoriale, costi e tempistiche.

1. Area di consegna

La spedizione è disponibile esclusivamente all’interno del territorio italiano, comprendendo:

• tutte le città e le zone rurali della penisola

• le principali isole, tra cui Sicilia e Sardegna

Non sono previste consegne verso Paesi esteri, inclusi altri Stati membri dell’Unione Europea o territori differenti dall’Italia.

2. Spese di spedizione e condizioni economiche

Per ordini di importo pari o superiore a 157.27 € non viene applicato alcun costo di spedizione.

Per ordini di valore inferiore a 157.27 €, è previsto un contributo fisso di 7.45 €.

Tutti i prezzi esposti includono l’IVA italiana al 22%.

Le spedizioni sono effettuate secondo la formula DDP (Delivered Duty Paid), con dazi doganali, oneri di importazione e costi di sdoganamento già inclusi nell’importo pagato. Non sono richiesti ulteriori versamenti al momento della consegna.

3. Preparazione dell’ordine e tempi di consegna

I pagamenti registrati entro le ore 18:00 sono presi in carico nella stessa giornata; quelli effettuati successivamente vengono confermati il giorno seguente.

Dalla conferma del pagamento, l’ordine viene preparato entro 1–3 giorni lavorativi.

Le spedizioni sono affidate a DHL, FedEx e UPS, con servizio di tracciamento attivo.

Il termine stimato per la consegna è compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Eventuali ritardi possono essere causati da condizioni meteorologiche avverse, problematiche nei trasporti, scioperi, congestioni portuali o rallentamenti nelle procedure doganali. In tali circostanze viene inviata comunicazione tramite email.

4. Monitoraggio della spedizione

Dopo la spedizione viene trasmessa una comunicazione elettronica contenente:

• numero dell’ordine

• informazioni sul corriere incaricato

• collegamento per il tracciamento in tempo reale

Attraverso il link fornito è possibile verificare lo stato della consegna e la data stimata di arrivo.

5. Chiarezza dei costi

Gli importi indicati includono l’IVA al 22%.

Le spese di spedizione comprendono anche eventuali oneri di importazione.

Nel riepilogo dell’acquisto sono riportati in modo dettagliato tutti i costi applicati.

La modalità DDP esclude l’applicazione di addebiti supplementari successivi.

6. Ricezione e segnalazione di anomalie

Al momento della consegna è necessario verificare l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni evidenti, deformazioni, tracce di umidità o sigilli compromessi, occorre documentare con fotografie e informare immediatamente il corriere. In caso di ritiro da parte di terzi, è richiesta la verifica prima della firma.

Nei seguenti casi è necessario contattare l’assistenza entro 48 ore, allegando immagini o video:

• smarrimento del pacco o consegna errata

• danneggiamento evidente dell’imballaggio

• interruzioni o anomalie nel processo di consegna

Dopo verifica, può essere disposta una nuova spedizione o un rimborso.

Qualora la restituzione sia dovuta a dati di indirizzo o contatto inesatti forniti dal destinatario, le spese risultano a carico dello stesso.

7. Modifica o annullamento dell’ordine

Prima della spedizione, entro 72 ore dall’inoltro dell’ordine, è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo di consegna o l’annullamento, contattando l’assistenza.

Una volta spedito l’ordine, non è più possibile procedere direttamente alla modifica o cancellazione; resta comunque applicabile la procedura prevista dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

8. Contatti

Per informazioni relative alla spedizione:

Indirizzo: 339 N 75TH ST APT 136, MESA, AZ 85207-7443, US
Telefono: +1 (360) 832-1921
Email: suivi@cozysanctuaryspace.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)